线上高端滋补品竞争激烈 燕格格回头率领先

　　虽然销售的不是母婴用品，但一众商品的评价下却不乏晒孩子的;虽然不是专攻育儿的微信公众号，但不管是公众号还是微信群，都有一圈宝妈在聊孩子。虽说燕窝自古以来就是孕期滋补的佳品，但眼见卖燕窝的淘宝店生生变成“母婴社区”，还是让人微感诧异。说起来，这家神奇的店其实是线上销量第一的燕窝品牌——燕格格官方直营的旗舰店。

　　酒香不怕巷子深：燕格格与她的宝妈粉丝

　　移动互联网时代，各大社区的人气日益高涨，电商平台的评价系统也愈发完善，剁手党们已然发展出不少分享与交流经验的根据地。俗话说“酒香不怕巷子深”，在网上零售业逐渐取代传统零售业的今天，线上的好产品基于论坛乃至朋友圈的口碑效应，总能被更多的消费者感知。尤其在高端滋补品行业，由于产品单价较贵，面向人群也较为固定，同个圈子的消费者经常相互分享心得，口碑则是她们最看重的因素。

　　说起消费能力和凝聚力超强的圈子，第一个就要数宝妈圈子。妈妈对孩子，向来舍得花钱，谈起育儿心经来，也相当有共同话题。在我国当前，母婴市场的广阔前景已经吸引各家电商大佬都掺上一脚。同时，网络上很多母婴社区每日活跃度都高得惊人。

　　谈及宝妈圈子怎么和燕格格扯上了关系，那必然得提燕格格的定位。这个线上销量第一的燕窝品牌，从一开始就定位于27-32岁的女性群体。在都市白领中，这个年龄段通常具备较高的消费能力，且很多人都处在孕期前后。燕窝性平，是非常适合孕期服用的高端保健品，所以这部分顾客购买燕窝基本都是为了自吃。

　　自吃不同于送礼，通过亲眼观察和亲口尝试，消费者对于燕窝好不好肯定会形成自己的判断。而在燕窝爱好者的小圈子里，最常提及和常在朋友圈晒单的燕窝几乎都出自燕格格。品质纯、性价比高、售后放心……不少宝妈都毫不吝啬自己的好评。

　　而燕格格，也在有意识地主动照顾这群最难伺候也最好伺候的宝妈，适时推出一系列适合孕妇食用的高性价比产品。为了让更多的宝妈放心，自2013年开始，燕格格在微信公众号开启“燕窝小课堂”，全面剖析燕窝挑选与鉴别的全部技巧。

　　先是普及燕窝小百科;后来随着客服与老顾客日渐熟稔，为响应客户期待，燕格格再次推出一批应季的孕期燕窝食谱;收获如潮好评后，燕格格甚至开始与顾客们聊起了育儿。循序渐进的过程里，不但客服与顾客间建立了紧密的联系，燕格格的资深顾客们也相互熟悉起来。如今她们甚至建立了数量众多的微信群，聊孩子、聊燕窝，每日总是有说不完的话题。

　　众多宝妈齐聚一堂，生生把燕格格旗舰店和公众号都“挤”成妈妈堂。据悉，目前燕格格的微信关注者已突破十万之众，随着宝妈们口口相传，粉丝还在不断增长中。

　　不断增长的粉丝群体带来最直观的影响就是销量的增长。燕格格，于2010年初创品牌，至今已有五年历史。据报道，在这五年中累计已有20万消费者购买过她们的燕窝。所以自2013年开始，燕格格就连年蝉联线上燕窝销量第一，销量占据整个淘宝燕窝总销量的将近一半。而在微信，燕格格开辟微信商城以后，销售额已然突破2000万。