北大王培均教授：济南艾玛践行JCI打造人文医疗

　　医学技术与人文精神是医学发展的两翼，在医学发展中缺一不可，它们的和谐统一体现了医学的本质。

　　1月7日下午，济南艾玛妇产医院邀请北京大学医院管理培训中心王培均教授，举办了一堂精彩的《人文医疗—赢在您的影响力》讲座，标志着人文医学系列培训工作在济南艾玛全体医务人员中全面推开，也是济南艾玛践行JCI国际标准的重要活动。

　　“医务人员只有在行医过程中将精湛医术与行医艺术完美结合，为广大病人提供触达心灵的服务，让患者感动的服务，才能成为一名优秀的医务工作者。”在3个多小时的讲座中，王培均教授表示，如何让医疗不再是冷冰冰，在艾玛医院打造有温度的医疗，这是摆在每一位医务人员面前的重要课题。

　　“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”，这是美国特鲁多医生的墓志铭，也体现了人文医疗的珍贵之处。因为，在当代医学飞速发展的今天，医生们在帮助患者治疗疾病的时，更需要通过人文关怀缓解病人的痛苦。

　　人文医学服务理念就是艾玛全体医务人员要懂得病人的心理和需要，从实际出发为患者服务，多换位思考多为他们着想，这也是艾玛践行JCI标准所倡导的“以人为本”和“人文关怀”。医生的一言一行都时刻影响着病人，而在医生观察病人的同时，病人也在观察医生，病人对医生的信任和信赖将十分有利于医疗的实施和效果的提高。

　　正如张运平院长所言，医院文化不仅是医院的灵魂，而且是医院的核心竞争力。作为医院职工，要高度弘扬人文关怀精神，深化医院管理模式内涵，把医院事业推向新的高峰。同时，作为医院管理者，既要有危机感，又要充满信心地面对新一轮的医疗市场挑战。