杭州雏渐肥月嫂服务凭什么将口碑和影响力做到行业领先?

2017-11-10 09:49:41出处:PCbaby作者:佚名

标签: 月嫂
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  随着人们对养育新生儿和坐月子的条件要求越来越高,月嫂市场近年来发展迅速。而由于雇主对月嫂的期望值较高,好月嫂一度供不应求,去哪儿寻找“靠谱”月嫂成了很多准父母需要耗费心力解决的新课题。杭州家政服务市场在经过激烈的竞争后,市场格局已初露端倪,雏渐肥脱颖而出成为了杭州家政行业的领军品牌,所提供的月嫂服务获得了消费者的广泛认可,市场份额遥遥领先,成为消费者聘请月嫂服务的首选品牌。

  那么,雏渐肥月嫂服务凭借什么将口碑、影响力做到行业领先?下面听听行业权威的分析结论!

  1、制订18项军规,规范人才和服务

  在杭州,各平台的月嫂,竞争激烈,主要分水岭就体现在在价格和服务水平,只有规范的服务才有坚固的口碑基础,通过打造用户口碑,用户就会知道哪家月嫂好。雏渐肥打破传统的月嫂级别定制,按照2大维度(专业技能+服务态度),7个方面,数10个细节,以及雇主点评来制定月嫂级别,用阿里KPI来管理月嫂。

  为了保障月嫂服务质量,雏渐肥所有月嫂都是经过3轮面试+6天培训,并且必须身份证实名认证、提供权威健康认证、艾滋乙肝梅毒排查结果、无犯罪记录排查、无经济纠纷排查。雏渐肥还制订了18项军规约束月嫂的行为规范,坚决抵制月嫂服务黑幕,并且对所有月嫂采取全方位服务跟踪,如有违反任何一条军规,一经查实严肃追究甚至开除。

  2、1+6团队服务模式,全面满足用户需求

  家庭对月子期间的需要主要是:照顾好孩子和妈妈。落实到具体的生活中,对妈妈要有科学合理的月子餐,对于小宝宝要制定健康科学的喂养方案;妈妈不舒服时,要会按摩,懂医疗,精通护理;小宝宝不舒服,各种紧急状况,都要熟练应对。

  这些服务内容不是每个家政公司都能提供的,雏渐肥打破了传统的月嫂个体服务雇主模式,创新使用1+6团队服务模式(阿姨+三甲医疗团队+产后恢复+产后瑜伽+催乳师+营养师+专属客户),让妈妈和宝宝足不出户,在家就能享受到全面温馨的照护。

  3、O2O自营模式,服务好不好客户说了算

  雏渐肥采用线上获取用户线下门店承接服务的O2O自营模式。O2O月嫂服务模式能够让供需双方信息整合,并快速匹配。雏渐肥所有月嫂的详细信息和真实用户点评都在官网展示,公开透明,客户可以通过雏渐肥官方网站线上下单,后台系统按照客户的要求,从月嫂团队中匹配最合适的月嫂。此外,雏渐肥还提供80万的平安月嫂意外和伤残险以及30万雇主险,为客户提供放心更安全的月嫂服务。

  从制订18项军规,规范人才和服务到创新1+6团队服务模式,全面满足用户需求,再到O2O自营模式,打造用户口碑。可以看出雏渐肥月嫂将口碑和影响力做到行业领先是必然的。

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