服务重磅升级，2014年广州天翼俱乐部基地服务“马上”启动

　　近日，为回馈天翼客户俱乐部会员对中国电信的长期支持与关注，中国电信广州分公司积极响应广大会员的需求，整合俱乐部强势资源，盛大启动2014年俱乐部基地日常服务。通过亲子、养生基地服务，为广大电信会员家庭营造一个娱乐休闲、放松减压、学习成长的专属空间。

　　中国电信广州分公司天翼客户俱乐部基地从2012年创始至今，不断深入优化服务体系、参与体系，经过两年的运作经验沉淀，充分结合参与服务体验的会员多样化需求、会员反馈信息意见，持续丰富俱乐部基地日常服务内容、优化会员参与体验的流程细节。

　　2014年基地服务优化升级内容全面展开。第一重，服务升级，全新开辟会员专属休息区域、会员专属通道、零等待会员预约等服务。第二重，关怀升级，契合节假日，中国电信广州分公司天翼客户俱乐部定期策划特色户外、娱乐、亲子等主题活动，让会员享受不同节日特色的关怀服务。第三重，打造个性化基地体验，亲子基地设在星期8小镇，借鉴国际流行的儿童寓教于乐教育方式， 70余种社会角色扮演选择，让少年儿童体验成人世界，有效发散孩子的想象力;养生基地设在广州军区疗养院，为广大会员提供名医问诊、健康体检、肩颈背腰椎关节综合保健理疗等服务。

　　为了让更多会员亲身感受俱乐部的贴心关怀，中国电信广州分公司天翼俱乐部为会员提供了多种便捷的参与方式，会员客户可通过邀请函、微博抽奖、积分兑换3种方式参与基地日常服务及特色专场活动。除以上三种主要参与渠道外，俱乐部会员还可通过身份证电话预约方式获得各基地赠送专属礼品包。未来，俱乐部还将整合微信、易信等多种参与渠道，持续向会员们提供更多样、更快捷的参与方式。

　　2013年中国电信广州分公司天翼客户俱乐部契合广大会员个性化需求，把基地服务融入家庭社区、旅游休闲、节日关怀等，在提供日常基地体验服务的同时，精心策划开展会员专场活动逾60场，将儿童节、圣诞节、观影等活动打造为持续性系列化主题活动。在刚刚开启的2014年基地服务，俱乐部还将打造更多的系列品牌活动，传承优质服务理念，为会员们提供一个多元化的专属服务平台。

　　本年度，中国电信广州分公司天翼客户俱乐部仍以会员基地作为中心工作，将会员关怀和品牌基地打造为重点，以打造行业内客户服务标杆为目标，将俱乐部作为平台，力求广大会员深切感受到中国电信卓越的服务理念和坚持为用户提供个性化高品质服务的决心。未来，更多专属服务、精彩活动力求最大化满足会员生活日常需求。