母婴护理 “黄埔军校”呼之即出——95081月嫂中心

　　在家政服务市场日趋规范标准化发展的今天，随着老龄化的提速与二胎开放的政策落实，大众对家政服务需求越来越明确，造就了2013年成交额过万亿的家政服务市场。而在家政领域，母婴护理服务(月嫂)已俨然成为家政市场中的金领，不仅标准化程度遥遥领先于家政服务中的其他项目，更在服务交易中频现“天价”，挑动公众的神经。

　　在北京母婴护理服务市场，有一支神秘月嫂队伍，仅在2014年2月至6月就收获了将近200面由客户亲自送来的锦旗，各类感谢信数十封。而这支队伍从创建开始，就一直保持了全国月嫂服务中最优秀的成绩：客户回馈满意度98%，无一退单!

　　上图： 6月24日，95081月嫂中心陈建林老师及月嫂收到了又一名客户的锦旗

　　这支队伍是由95081家庭服务中心倾力打造的旗舰队伍，目标就是通过标准化、规范化来引领行业发展，提升家政服务人员的职业化与市场地位，做到“让天下家庭后顾无忧”。

　　这一支月嫂队伍一直不大为人知，大多数客户都是通过朋友的口碑介绍才知道。家政服务人员常常在空档期间与同行的姐妹们沟通较为频繁，随着服务人员之间的沟通，想加入到95081月嫂中心的人越来越多。但是，95081月嫂中心不是一个谁来了都可以的地方，有着极为严格的面试、培训，并全面实行职业化：全合同员工制，保证每一个进来的人空档期都有工资拿，有“六险”，即社保等常规五险外，另由95081为每一名员工制服务人员购买全年家政保险，同时为其所服务的客户购买家政保险。

　　月嫂服务经常都是一对多的服务，即一名月嫂要同时服务新生儿、新生儿的妈妈，并同时要处理来自新生儿家庭其他成员的信息沟通等问题，所以要求极其高。95081月嫂中心致力于打造母婴护理领域的“黄埔军校”，不仅所有月嫂都要经过封闭式培训，接受其严格的高级母婴护理培训课程，并且现场考核，考核的问题经常以问答为主，从专业技能、沟通技能到行为礼仪无所不包，而且还要通过多次模拟面试。在学员离开学校进入月嫂中心待岗即开始支付薪酬，待岗期间仍要每天坚持不断的岗前培训。据悉，95081培训学校经常收到来自其他月嫂公司派来的人员“偷学”其高级母婴护理培训课程，也有不少学员了解到95081月嫂中心打造的这种员工制、标准化与职业化后，直接“投奔”签约95081月嫂中心。

　　今年起，仅由95081家庭服务中心位于石景山的培训学校统计数据就表明，每个月开班4期，每个班人员最多的时候超过70人，截止到6月中旬已培训高级月嫂300人,初级月嫂1500人，年内公司将完成5000名月嫂培训。凭借95081分公司广泛分布于全国近百个城市的规模优势，95081月嫂中心近期启动大面积的全国招聘计划，借用员工制等措施积极吸引优秀服务人员的加入，并初见成效，预计7月起，将会有大批量来自各地的月嫂队伍进入95081培训学校。据了解，95081北京总部也正在积极寻找新的地点，并将95081月嫂中心的职能进一步加以强化，誓将95081月嫂中心打造成为家政服务领域的“黄埔军校”，锻造一支经得起市场考验的队伍，全面推行标准化服务，引领国内家政市场健康发展。