苏州月嫂市场日渐正规化，调查发现大部分用户通过正规公司渠道找月嫂

　　全面二孩”政策的开放，也带来了母婴护理保健等机构的激增，数据显示，2000年几十家规模的月子护理机构如今已经超过4000家的规模。在苏州也达到了100百多家大大小小的机构。还有非常多的个体月嫂在市场上存活着，素质参齐不齐。最近发生的月嫂投诉个案大部分都集中在私签月嫂上面。

　　老话讲，金杯银杯不如老百姓的口碑。各行各业追寻的发展极致，必然是用户群体的高度满意。近年来，苏州的新月嫂公司也越来越多，很多公司采取各种推广办法，天真地为自己建立了一个积攒口碑的“快捷方式”。但他们并不知道，这种本末倒置的经营方式，只能是不断消费用户信任，加剧行业混乱。

　　懒熊月嫂中心的负责人表示，有些月嫂公司只知道推广，确没有把本质服务做好。

　　其实懒熊是非常的乐意把苏州的月嫂市场规范起来。在苏州的月嫂公司虽然选择性多，但是真正合格的很少。有些月嫂公司就是一个人就可以办起来的公司，完全没有门槛而已。合同也是签署的中介合同，其实就是主要作为一个牵线介绍的作用。如果出了问题，中介方是完全没有责任可言的。就算是要追究中介的责任，消费者也是属于弱势。大部分中介都是个体户或者注册资金非常的有限，没有任何的赔偿能力。另外市场上还有一部分人通过熟人来找月嫂，前段日子有一个月嫂在雇主家晕倒昏迷了，找不到月嫂自己的家人。后来找到月嫂家人，家人像雇主索赔50万元。

　　就以当下最火爆的月嫂服务来说，为了给用户提供最安心优质的服务，懒熊月嫂中心倾注了大量心血并因此建立了业内严格的月嫂课程。所有月嫂不仅会进行包括产前产后专业护理、家庭护理、月子餐与产妇营养培训、母乳喂养常见问题及护理、产妇月子常见病及护理、产后运动与形体恢复等多个方面的免费专业培训，而且在职业道德素养、礼仪仪表、以及心理素质等方面，再加上管家团队无时无刻的售中支持，以及7 *24小时的专属售后服务，或许这个是 懒熊月嫂的口碑的支撑点。

　　像懒熊月嫂为了收获良好的用户口碑，他们首先做到的就是内部建立一套完善的星级评定系统。月嫂能力除按级别分类、充分保障用户的知情权与选择权外，懒熊月嫂坚持做到对平台所有的月嫂开展定期星级复查，对不符合星级评定标准的月嫂将给予降级、回炉培训或不予录用等办法，一切只为对应用户心中最真实的星级评定。把关考核，“来我们这儿的月嫂，不论手持多少证，先拿真本事说话。面对我们超高难度的考核，通过了才可以接单，通不过的话，要不然你降一级，要不然就熟练过后再回来考。现在想从事这一行的人太多，证件水分确实很大”。

　　记者也采访了懒熊月嫂中心的月嫂刘阿姨，刘阿姨表示：“月嫂工作很累，照顾月子期间，月嫂的睡眠时间每天不超过6小时。”李先恒说，瞌睡轻才能确保孩子不会因为撒尿没人管而哭闹。

　　去到每个产妇家照顾月子，刘阿姨都用一个公司规定的日记记录了自己和客户家的日常：六点起床准备早餐。七点给宝妈擦洗换衣服洗涮吃早餐。八点宝宝洗脸换尿片脐带消毒喂奶拍嗝，孩子休息。十点为宝妈准备点心，给宝宝喂养拍嗝，孩子休息。十二点为宝妈准备午餐，给宝宝换片喂奶拍嗝。十四点为宝宝准备洗澡物品，为宝宝洗澡，然后喂奶睡觉，为宝妈宝宝洗衣服。十五点，终于可以休息1个小时。十六点为宝妈准备下午点心，给宝宝喂奶换片。十八点准备晚餐，为宝宝喂奶。二十一点准备夜宵，帮宝妈洗涮换衣服。二十二点给宝宝洗涮换尿片衣服消毒肚脐喝奶哄睡觉。二十三点整理房间衣服，消毒奶瓶。二十四点忙完休息，凌晨一点到六点随时待命，宝宝即哭即起，以便安排宝宝吃奶检查宝宝。

　　谈起月嫂这个服务行当，懒熊的刘阿姨告诉记者，困难和误会肯定是有的，因为网上各种传阿姨虐待宝宝新闻，不少客户对月嫂都有些不放心，有的还安放摄像头。而刘阿姨的原则是把宝妈宝爸当大宝，把宝宝当小宝，等同家人，全心照顾。另外刘阿姨也表示，公司也会主动让客户安装摄像头，对于客户要求安装摄像头，她们也是没有任何的异议的。